RESERVERINGSMEDEWERK(ST)ER (39 UUR)

Wij zijn op zoek naar een enthousiaste reserveringsmedewerk(st)er, voor 39 uur per week

Waar je aan werkt:
  • Salesgerelateerde werkzaamheden t.b.v. het programma van Travelhome. Jij bent het visitekaartje van ons bedrijf. Jij hebt dagelijks contact met de reiziger om hen te inspireren tot het boeken van een campervakantie via Travelhome. Je brengt complete maatwerkreisvoorstellen uit, waarbij je jouw deskundige kennis gebruikt. Een commerciële, maar tevens eerlijke en klantgerichte houding is daarbij cruciaal. Je beantwoordt alle vragen van de reiziger van A tot Z via telefoon en de mail, tijdens persoonlijke afspraken op kantoor en tijdens evenementen (beurzen/inspiratiedagen).
  • Na het tot stand komen van de opdracht verwerk je de volledige boeking. Je reserveert alle reiselementen bij de diverse leveranciers. Je draagt zorg voor controle van de reservering en bent verantwoordelijk voor de facturatie aan de reiziger. Je behandelt eventuele wijzigingen en annuleringen. Je bent het aanspreekpunt voor de reiziger ná boeking. Je beantwoordt alle vragen tot aan de reis.


Hebben we een match?

  • Goede landenkennis en bij voorkeur reiservaring naar onze bestemmingen, affiniteit met campers
  • Commercieel en strategisch kunnen werken en denken
  • Klantvriendelijk en servicegericht
  • Enthousiast, gemotiveerd en uitdagingen opzoekend
  • Stressbestendig, flexibel, geen ‘9-17 mentaliteit’, zaterdag is een vaste werkdag (aug t/m feb) en mogelijk werken op zondag (beurzen)
  • Zeer nauwkeurig en groot verantwoordelijkheidsgevoel
  • Sterk in samenwerken met het team voor gezamenlijk resultaat, hierin zelfstandig taken kunnen uitvoeren
  • Sales gedreven: analytisch, proactief, representatief, sociaal en communicatief vaardig
  • Werk- en denkniveau minimaal MBO niveau 4
  • Kennis van het reserveringssysteem Amadeus en DaVinci is een pré.
  • Een zeer goed cijfermatig inzicht
  • Goede tot zeer goede mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid in de Nederlandse en Engelse taal zijn vereist

Woonachtig in de omgeving van Eindhoven. Het kantoor van Travelhome is gevestigd in Geldrop.

Waar in de organisatie?
ANWB Reizen biedt met verschillende reisorganisaties een uitgebreid aanbod van reizen aan. De reisdochters van ANWB Reizen zijn FOX Verre Reizen van ANWB, specialist van verre bestemmingen met een uitgebreid aanbod van o.a. groeps-, single- en individuele reizen, Pharos Reizen verzorgt een diversiteit aan Europese autovakanties zoals rondreizen, hotelarrangementen en wintersport, SNP Natuurreizen, de grootste specialist op het gebied van actieve en avontuurlijke reizen over de hele wereld, Travelhome, specialist voor camperreizen in Amerika, Canada, Australië, Nieuw-Zeeland, Zuid-Afrika, Zuid Amerika en Europa, en ANWB Kampeerreizen, al meer dan 40 jaar specialist in begeleide Kampeerreizen. Tevens biedt ANWB Reizen via Het Land van ANWB de leukste uitjes binnen Nederland aan en is ANWB Golf de grootste en actiefste digitale golfclub van Nederland. Het nieuwe merk ANWB Ledenreizen biedt reizen van dichtbij huis tot ver weg speciaal voor ANWB-leden.

Alle reisorganisaties zijn 100% dochter van de ANWB met de voordelen van beide werelden; de slagkracht van compacte zelfstandige organisaties en de kwaliteit en betrouwbaarheid van de ANWB.

Wat bieden wij jou?

  • Indicatie van startsalaris is tussen €1799,80 en €2000,- bruto per maand. Deze functie valt in salasisschaal 3 / >23jr./cao juli 2018 met maandsalaris tussen € 1.799,80 en € 2475,63. De medewerker die nog niet over voldoende niveau aan opleiding, kennis, ervaring en/of competenties beschikt voor het startniveau van de functie, kan worden ingeschaald in een aanloopschaal gedurende een periode van maximaal 2 jaar.
  • De mogelijkheid om studiereizen te maken naar onze schitterende bestemmingen
  • Een team van superleuke collega's, met gezellige borrels, tafelvoetbalwedstrijden en etentjes
  • Af en toe een knuffel van onze kantoorhond (Travelhond) Snow én als je het leuk vindt een boswandeling met haar in de pauze
  • ANWB lidmaatschap en Wegenwachtabonnement voor je auto of je fiets
  • Bijdrage in woon-werkverkeervergoeding voor de auto
  • Volledige vergoeding van je woon-werkverkeer voor het OV
  • 25 verlofdagen per jaar op basis van fulltime contract
  • Fulltime contract (39 uur), na 3 jaar parttime bespreekbaar minimaal 32 uur
  • Volop trainings-, opleidings-, en ontwikkelingsmogelijkheden bij onze ANWB Academie
  • Diverse collectiviteiten waaraan je deel kunt nemen, met interessante kortingen en regelingen op alle ANWB producten en diensten
  • Pensioenregeling Reiswerk

Sollicitaties voorzien van een motivatie en CV mét reiservaring kunnen per mail gericht worden aan Helmi Ruigrok – van de Wetering (vacature@travelhome.nl).

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Procedure
Wij streven ernaar om binnen enkele werkdagen na ontvangst van de sollicitatie te reageren op je brief. Het betreft een open sollicitatie naar een mogelijke vacature van Reserveringsmedewerk(st)er. 
Zodra wij starten met de sollicitatieprocedure zal deze bestaan uit twee gesprekken. Het eerste gesprek is gericht op het toetsen van de persoonlijkheid en ambitie van de kandidaat en de aansluiting daarvan met de cultuur en doelstellingen van de organisatie. Tevens zullen wij jouw kennis testen. Het tweede gesprek richt zich in meer detail op de kandidaat, de openstaande vacature en arbeidsvoorwaarden. Dit tweede gesprek wordt uitgevoerd door de direct leidinggevende.

Wij verwijderen alle gegevens van onze kandidaat (cv, motivatie en eventuele persoonlijke aanvullende informatie) conform AVG - nieuwe Europese privacywetgeving uiterlijk vier weken na afronding van deze vacature.