RESERVERINGSMEDEWERK(ST)ER (39 UUR)

Wij zijn op zoek naar een enthousiaste reserveringsmedewerk(st)er, voor 39 uur per week.

Jij gaat onze reizigers inspireren met een breed aanbod aan campervakanties. Daarbij lever jij maatwerk en neem jij onze reizigers mee in een zorgeloze boekingservaring. Met jouw kennis over de reisbranche en ons aanbod ben jij een persoonlijk reisadviseur voor de reiziger en verkoop jij mooie reizen op maat. 

Waar je aan werkt:

  • Salesgerelateerde werkzaamheden t.b.v. het programma van Travelhome. Jij bent het visitekaartje van ons bedrijf. Jij hebt dagelijks contact met de reiziger om hen te inspireren tot het boeken van een campervakantie via Travelhome. Je brengt complete maatwerkreisvoorstellen uit, waarbij je jouw deskundige kennis gebruikt. Een commerciële, maar tevens eerlijke en klantgerichte houding is daarbij cruciaal. Je beantwoordt alle vragen van de reiziger van A tot Z via telefoon en de mail, tijdens persoonlijke afspraken op kantoor en tijdens evenementen (beurzen/inspiratiedagen).
  • Na het tot stand komen van de opdracht verwerk je de volledige boeking. Je reserveert alle reiselementen bij de diverse leveranciers. Je draagt zorg voor controle van de reservering en bent verantwoordelijk voor de facturatie aan de reiziger. Je behandelt eventuele wijzigingen en annuleringen. Je bent het aanspreekpunt voor de reiziger ná boeking. Je beantwoordt alle vragen tot aan de reis.

Werken bij Travelhome? Dat betekent gezellige collega's, hard werken aan een gezamenlijk doel, een wandelingetje met onze Travelhond Snow, lekker bootcampen na het werk en af en toe een potje tafelvoetbal of Mario Kart. Overuren draaien, weekenden werken en af en toe presenteren op een inspiratiedag. Oh ja, en natuurlijk lekker op studiereis. Kortom, hard werken en veel gezelligheid!


Hebben we een match?

Jij hebt een sterke affiniteit met onze camperreizen en bestemmingen. Je beschikt over ruime landenkennis en hebt bij voorkeur veel reiservaring opgedaan. 
Als achtergrond neem jij verder mee:

  • Werk- en denkniveau minimaal MBO niveau 4, bij voorkeur in de richting van toerisme
  • Salesgedreven, analytisch, proactief, representatief, sociaal en communicatief vaardig
  • Kennis van het reserveringssysteem Amadeus en DaVinci is een pré.
  • Een zeer goed cijfermatig inzicht, Excel kent daarbij voor jou geen geheimen
  • Woonachtig in de omgeving van Eindhoven. Het kantoor van Travelhome is gevestigd in Geldrop
  • Jij maakt graag jaarlijks een studiereis om lekker te ontspannen en meteen jouw kennis te verbreden

Zaterdag is een vaste werkdag in de periode augustus tot en met februari. Werken op zondag komt ook voor wanneer wij onze reizen promoten op toffe vakantiebeurzen.


Waar in de organisatie?
Wil jij ook werken bij de leukste touroperator van Nederland en meewerken aan het realiseren van de mooiste reiservaringen? Dan ben je bij Travelhome aan het goede adres! Travelhome is onderdeel van ANWB Reizen. Wij zijn een touroperator gespecialiseerd in camperreizen op de bestemmingen Amerika, Canada, Australië, Nieuw-Zeeland, Zuid-Afrika, Zuid Amerika, Japan, Cuba en Europa. Travelhome mag zich met trots dé camperspecialist van Nederland noemen en is marktleider op het gebied van camperreizen naar Amerika en Canada. Op het kantoor in Geldrop werken onze medewerkers aan de totstandkoming, de promotie en de verkoop van ons uitgebreide reisaanbod op onder meer de afdelingen Reserveringen (sales), Product & Marketing en IATA & Reisbescheiden. 


Naast uitdagend werken bieden wij jou ook:

  • Indicatie van startsalaris is tussen €1835,80 en €2000,- bruto per maand. Deze functie valt in salarisschaal 3 / >23jr./cao juli 2019 met maandsalaris tussen € 1.835,80 en € 2525,14. De medewerker die nog niet over voldoende niveau aan opleiding, kennis, ervaring en/of competenties beschikt voor het startniveau van de functie, kan worden ingeschaald in een aanloopschaal gedurende een periode van maximaal 2 jaar.
  • De mogelijkheid om studiereizen te maken naar onze schitterende bestemmingen
  • Een team van superleuke collega's, met gezellige borrels, tafelvoetbalwedstrijden en etentjes
  • Af en toe een knuffel van onze kantoorhond (Travelhond) Snow én als je het leuk vindt een boswandeling met haar in de pauze
  • ANWB lidmaatschap en Wegenwachtabonnement voor je auto of je fiets
  • Bijdrage in woon-werkverkeervergoeding voor de auto
  • Volledige vergoeding van je woon-werkverkeer voor het OV
  • 25 verlofdagen per jaar op basis van fulltime contract
  • Fulltime contract (39 uur), na 3 jaar parttime bespreekbaar minimaal 32 uur
  • Volop trainings-, opleidings-, en ontwikkelingsmogelijkheden bij onze ANWB Academie
  • Diverse collectiviteiten waaraan je deel kunt nemen, met interessante kortingen en regelingen op alle ANWB producten en diensten
  • Pensioenregeling Reiswerk

Sollicitaties voorzien van een motivatie en CV mét reiservaring kunnen vóór 20 januari 2020 per mail gericht worden aan Helmi Ruigrok – van de Wetering (vacature@travelhome.nl) of solliciteer middels de website van werken bij ANWB.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Procedure
Wij streven ernaar om binnen enkele werkdagen na ontvangst van de sollicitatie te reageren op je brief. Het betreft een sollicitatie naar de vacature van Reserveringsmedewerk(st)er. 
Zodra wij starten met de sollicitatieprocedure zal deze bestaan uit twee gesprekken. Het eerste gesprek is gericht op het toetsen van de persoonlijkheid en ambitie van de kandidaat en de aansluiting daarvan met de cultuur en doelstellingen van de organisatie. Tevens zullen wij jouw kennis testen. Het tweede gesprek richt zich in meer detail op de kandidaat, de openstaande vacature en arbeidsvoorwaarden. Dit tweede gesprek wordt uitgevoerd door de direct leidinggevende.

Wij verwijderen alle gegevens van onze kandidaat (cv, motivatie en eventuele persoonlijke aanvullende informatie) conform AVG - nieuwe Europese privacywetgeving uiterlijk vier weken na afronding van deze vacature.